LEGAL REFERENCE

Syarat dan Terma Kami Untuk Pemain Malaysia

Apabila anda membuka akaun 12play, anda bersetuju dengan syarat yang kami tetapkan. Dokumen ini menerangkan hak anda, cara kami mengendalikan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Terma Transaksi JelasPembayaran Setempat DisokongPerlindungan Akaun Anda
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12play Syarat dan Terma Kami Untuk Pemain Malaysia

Bidang Kuasa dan Kerangka Hukum

12play beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan kami melayani pemain Malaysia. Akaun anda tunduk kepada syarat-syarat ini dan mana-mana peraturan yang berkaitan dengan wilayah anda. Kami memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran yang diluluskan, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Apabila anda mendaftar, data anda disimpan mengikut dasar privasi kami dan hanya digunakan untuk menjalankan akaun anda. Setiap

syarat dalam dokumen ini direka untuk melindungi kepentingan anda dan memastikan kejelasan antara anda dan 12play mengenai apa yang boleh diharapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Hubungi Kami Tentang Syarat Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan terma 12play, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda.

Sokongan Akaun Hubungi pasukan kami melalui ruang sokongan dalam akaun anda untuk soalan mengenai hak akses...
Hubungan Pelanggan Kirim pertanyaan rasmi mengenai syarat, perselisihan tentang transaksi, atau keprihatinan privasi kepada pihak hubungan...
Portal Rayuan Jika anda tidak puas dengan keputusan kami mengenai pelaksanaan syarat, anda boleh memfailkan rayuan...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Data anda adalah tanggung jawab kami. Kami menyimpan maklumat akaun anda dengan enkripsi dan hanya orang yang diberi kuasa boleh mengaksesnya. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran...

Penyimpanan Terenkripsi

Semua maklumat akaun anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Hanya sistem autentikasi kami boleh mengakses data peribadi anda.

Pemeriksaan Pembayaran

Setiap permintaan pengeluaran kami periksa untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan akaun itu sah. Proses ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Kuki dan Sesyen

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda dan mengingati pilihan permainan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pemilihan Pembayaran

Anda mengawal kaedah pembayaran yang anda daftarkan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak menyimpan butiran kad anda; hanya rujukan transaksi kami simpan.

Penahanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun itu aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan untuk tujuan peraturan dan penyelesaian pertikaian.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta kami mengemas kini, membetulkan atau menghapus maklumat peribadi anda. Hubungi sokongan kami dengan butiran apa yang anda ingin tukar dan kami akan memprosesnya.

Soalan Lazim Tentang Terma 12play

Ya. Dengan mengklik butang 'Buka Akaun' di 12play, anda menerima semua syarat dan terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, jangan daftar. Anda boleh membaca dokumen penuh sebelum mendaftar.

Kami boleh mengemas kini syarat kami, tetapi kami akan memberitahu anda melalui surel akaun anda atau dalam akaun anda sebelum perubahan menjadi berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan baharu, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan verifikasi ke surel anda. Klik pautan itu dan tetapkan kata laluan baharu. Untuk keselamatan, anda perlu mengkonfirmasi identiti anda dengan tekaan keselamatan anda atau e-mel pengesahan dua langkah.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Juruwang atau Pembayaran, pilih kaedah pengeluaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX), masukkan jumlah dan hantar permintaan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses pengeluaran dalam jangka masa yang dinyatakan.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) semata-mata untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses penutupan dalam masa beberapa hari perniagaan dan memberikan anda kejelasan tentang dana baki apa pun yang ada dalam akaun anda.

Jika anda perasan transaksi yang tidak sah atau hilang, lapor kepada kami dalam 30 hari. Kami akan menyiasat bersama pembekal pembayaran kami. Jika kami mengesahkan ralat, kami akan memulihkan dana anda. Sentiasa periksa suai akaun anda secara berkala.