Apakah yang berlaku jika saya ingin menutup akaun saya?

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi support@12play.im. Kami akan memastikan semua dana dikembalikan dalam tempoh 5 hari kerja melalui kaedah pembayaran asal anda.

Siapa yang menjawab pertanyaan undang-undang saya?

Pasukan Pematuhan 12play mengendalikan semua pertanyaan undang-undang. Anda boleh menghubungi mereka di legal@12play.im atau melalui sambungan Sokongan Akaun dalam halaman Tetapan Akaun anda.

LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang 12play untuk Pemain Malaysia

Q: Bolehkah saya meminta salinan kesemua data anda tentang saya?

Ya. Hantar permintaan ke legal@12play.im dengan bukti identiti anda. Kami akan menghantarkan salinan lengkap dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari kerja.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan proses hubungan kami dengan pemain...

Perlindungan Data PemainKeselamatan Akaun & EnkripsiPeraturan Wilayah DisokongSaluran Bantuan Undang-Undang

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Kepatuhan Wilayah dan Tanggungjawab Undang-Undang

12play mematuhi undang-undang tempatan di mana ia beroperasi dan di wilayah yang disokong. Akaun anda dibuka hanya jika anda memenuhi syarat umur dan keterangan undang-undang di kawasan anda. Kami tidak menerima akaun dari kawasan di mana perjudian dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod untuk tujuan pemastuan. Kami menyimpan bukti

transaksi ini dan mengenal pasti anda melalui ID asal anda semasa pembukaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Undang-Undang

KEPERCAYAAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Keselamatan Anda

Enkripsi Lapisan Aman

Semua maklumat akaun anda — nama, email, riwayat transaksi — dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

Pengesahan Dua Peringkat

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua peringkat melalui email atau SMS. Anda mengawal siapa yang boleh mengakses akaun anda dengan menukar kata laluan dan melupuskan sesi tersimpan.

Penyimpanan Data Selamat

Data anda disimpan di pelayan yang dijaga dengan ketat di pusat data yang bersertifikat. Kami menyimpan maklumat akaun selama 7 tahun atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan menghalang penipuan. Anda boleh menyahaktifkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berfungsi.

Audit Keselamatan Berkala

Sistem kami diaudit oleh pihak ketiga yang bebas setiap 6 bulan untuk memastikan penjagaan keselamatan data memenuhi piawaian industri global.

Hak Anda untuk Mengubah atau Memadamkan

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda, meminta pembetulan atau memadamkan akaun dan riwayat transaksi lama anda melalui [email protected] dengan bukti identiti.

Perkara Biasa Ditanya tentang Dasar 12play

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Kami tidak menerima akaun dari kawasan di mana perjudian dalam talian dilarang sepenuhnya. Jika anda tidak pasti tentang status undang-undang di wilayah anda, hubungi [email protected].

Data anda — nama, email, nombor telefon, riwayat transaksi — digunakan untuk memastikan akaun, mencegah penipuan dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjualnya. Anda boleh meminta untuk melihat atau memadamkan data anda melalui halaman Tetapan Akaun.

Kami menyimpan riwayat transaksi anda selama 7 tahun sebagai pematuhan undang-undang tempatan yang memerlukan bukti pembayaran. Setelah itu, data dipadamkan secara selamat. Anda boleh meminta salinan riwayat anda kapan-kapan.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi [email protected]. Kami akan memastikan semua dana dikembalikan dalam tempoh 5 hari kerja melalui kaedah pembayaran asal anda.

Semua pembayaran dienkripsi dan diproses melalui penyedia pembayaran yang bersertifikat. Anda tidak berkongsi butiran akaun bank anda dengan kami — pembayaran dikendalikan sepenuhnya oleh penyedia pemayaran tempatan.

Ya. Hantar permintaan ke [email protected] dengan bukti identiti anda. Kami akan menghantarkan salinan lengkap dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari kerja.

Pasukan Pematuhan 12play mengendalikan semua pertanyaan undang-undang. Anda boleh menghubungi mereka di [email protected] atau melalui sambungan Sokongan Akaun dalam halaman Tetapan Akaun anda.