LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 12play Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi 12play menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda semasa anda membuka akaun, mengakses lobi, atau mengurus transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost...

Data akaunKuki lamanTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12play Dasar Privasi 12play Untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Anda

Apabila anda menggunakan 12play, kami memproses data yang anda berikan secara langsung, termasuk butiran akaun, rekod log masuk, pilihan bahasa, peranti yang digunakan dan rujukan transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini membantu kami mengesahkan akses, memaparkan kandungan yang sesuai untuk Malaysia, menyemak aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun anda dan menjawab permintaan privasi

dengan lebih tepat. Kami juga menggunakan kuki dan penanda teknikal untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengesan ralat laman. Jika akses kepada bahagian tertentu bergantung pada wilayah, kami menilai perkara itu di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data akaun anda. Perkongsian hanya dibuat apabila perlu untuk pemprosesan transaksi, keselamatan, sokongan pelanggan, pematuhan undang-undang, atau pembekal teknikal yang bekerja bagi

pihak kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Tiga Laluan Hubungan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, minta salinan data akaun, betulkan butiran yang tidak tepat, atau semak cara kuki digunakan, hubungi kami melalui laluan yang...

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika pertanyaan anda berkaitan data profil, sejarah sesi atau...
E-mel privasi Hantar permintaan privasi melalui e-mel apabila anda memerlukan jawapan bertulis, salinan data, pembetulan rekod...
Pusat bantuan Buka tiket bantuan untuk isu yang melibatkan peranti hilang, akses tidak dikenali atau perubahan...
AMALAN DATA

Enam Amalan Data Dalam 12play

Privasi di 12play disusun di sekitar kitaran akaun anda: pendaftaran, log masuk, pengesahan transaksi, penggunaan lobi, sokongan dan penutupan rekod mengikut keperluan. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukan data untuk...

Data akaun

Kami mengumpul butiran seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel dan tetapan bahasa apabila anda mendaftar. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, menyampaikan notis penting dan mengurus permintaan privasi anda.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, menyimpan pilihan paparan dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami merekod masa log masuk, alamat rangkaian dan peranti yang digunakan untuk mengesan percubaan akses yang tidak biasa. Jika corak berubah mendadak, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan sensitif.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan pembayaran, semakan pertikaian dan keperluan audit. Kami tidak memaparkan nombor penuh instrumen pembayaran dalam ruang akaun biasa.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, sokongan, kewajipan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod boleh dipadam, dinyahpaut atau diarkibkan dengan akses terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau semakan penggunaan data melalui saluran sokongan. Sebelum kami bertindak, kami akan mengesahkan identiti anda supaya permintaan tersebut tidak dibuat oleh pihak lain.

Soalan Privasi Untuk Akaun 12play

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk butiran hubungan, tetapan akaun dan rekod log masuk. Kami juga menyimpan rujukan transaksi, peranti dan aktiviti sesi untuk keselamatan serta sokongan.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengukur ralat teknikal yang mengganggu akaun. Sesetengah kuki diperlukan untuk fungsi asas, manakala kuki lain membantu kami memperbaiki pengalaman tanpa mengenal pasti anda secara berlebihan.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh dikongsi dengan pemproses berkaitan apabila perlu untuk mengesahkan transaksi, menyelesaikan pertikaian atau memenuhi kewajipan undang-undang. Kami mengehadkan data kepada tujuan tersebut sahaja.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dan nyatakan jenis data yang anda perlukan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan jawapan dalam format yang sesuai apabila permintaan itu sah.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk nombor telefon, e-mel, nama paparan atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan tersebut berkaitan akses akaun atau transaksi.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, kewajipan undang-undang dan keperluan sokongan. Data operasi biasanya disimpan selama ia diperlukan, kemudian dipadam, dinyahpaut atau diarkibkan dengan kawalan akses.

Gunakan saluran sokongan akaun untuk soalan cepat, atau e-mel privasi jika anda mahu rekod bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan isu utama supaya pasukan kami boleh menilai permintaan dengan tepat.